Pluxee Gift
Entrégales a tus colaboradores Pluxee Gift: ¡el primer certificado digital de Panamá!
Los productos de regalo pueden utilizarse en:
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Almacenes deportivos
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Tiendas de lujos
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Tiendas de productos no asociados a la Ley de alimentación
Tus productos digitales los puedes utilizar de dos formas:
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Tocando el botón de pagar y leyendo el código QR generado por el App o sistema de caja del comercio.
En caso de que tu cámara no funcione o no puedas leer el QR puedes también:
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Solicitar al comercio el código numérico para realizar el pago.
FAQ o preguntas frecuentes sobre Pluxee Gift
En caso de bloqueo de mi usuario de acceso a la herramienta, ¿qué debo hacer?
Luego de 3 intentos, tu usuario se bloqueará por seguridad. Deberás escribir al correo servicioalcliente@servicios.sodexo.pa para solicitar el desbloqueo y habilitación del usuario.
¿Dónde visualizo la información de mi empresa?
En “Mi Panel” se encuentra las opciones de gestión. Las cuales son:
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Cuentas y contactos
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Gestión de tarjetas
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Pedidos de emisión
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Facturas
¿Dónde ubico las tarjetas que tengo en mi cuenta?
En “Mi tablero” selecciona la opción “Tarjetas” para que puedas visualizar los diferentes estatus:
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Tarjetas por activar
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Tarjetas activas
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Bloqueadas
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Anuladas
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Expiradas
¿Dónde realizo mi pedido de productos en la plataforma de autogestión?
En el menú izquierdo, debo ir a la opción de “Emisión” y hacer clic en “Nueva orden de pedido”.
Debo gestionar el formulario y presionar en la tecla “Salvar”. Luego en la opción “Borrador”, presionar en el clic de “Enviar”.
El pedido se encuentra en cotización, ¿cómo le doy enviar para que sea procesado?
Para enviar una solicitud que se encuentra en borrador, debes dar clic en “Grabar” lo cual generará un orden de emisión (OE) asociado a la solicitud de emisión (SE).
¿Cómo confirmo que el pedido se realizó de manera correcta y que se procesará sin problemas?
Al momento de conformar el envío del pedido, el estado en la parte superior izquierda cambiará de “Borrador” a “Solicitud” o puede revisar la selección de ordenes de emisión en el tablero, en la sección de órdenes enviadas.
Luego de guardar la orden, ¿cómo hago para importar la plantilla de pedidos?
En la parte inferior izquierda, te aparecerán 4 opciones, debes escoger la que indica “Items”. Se abrirá una nueva ventana en la parte superior derecha, en la cual debes seleccionar la opción de “Importar”, desde ahí procede a cargar la plantilla de Excel con el pedido que deseas realizar.
¿En cuánto tiempo demora la activación y bloqueo de una tarjeta?
El tiempo de demora de ambas acciones puede variar. Para el bloqueo de tarjetas se hará efectivo de manera inmediata, sin embargo, para la activación de la tarjeta tendrá un plazo de 24 horas contador a partir de la activación.
¿Cómo puedo programar mis fechas de recargas?
En la fecha de envío de recarga deberás seleccionar un día hábil antes, tome en consideración no programar pedidos en domingos o días feriados.
¿Qué canales de soporte tengo a disposición?
Puedes contactarnos a través de:
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294-3100
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6202-2298 Bot Pluxee (24/7 – solo chat)
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servicioalcliente@servicios.sodexo.pa